A consulta de CPF Online é paga e destinada a lojistas, para o consumidor só por meio de intermediários. Há no Senado uma proposta para que seja possível fazer uma Consulta SPC Grátis, mas o projeto ainda está em tramitando no Congresso. Caso o projeto de lei seja aprovado, permitiria que os consumidores pudessem ver suas pendências pela internet. Ele argumenta que a cobrança da consulta é abusiva, já que tanto o SPC e o Serasa recebem tarifas dos bancos.

Para consultar o Serasa pela Internet é preciso pagar. É possível assinar planos pré-pagos. Os planos pré-pagos não exigem assinatura e você pode comprar e usar quando quiser. Não há recarga mínima mensal e há consultas a partir de um real e oitenta e cinco centavos. Os planos pré-pagos dão acesso à consulta de cheques, pendências e protestos estaduais e nacionais além de relatório completo de Pessoa Física e relatório completo de Pessoa Jurídica. São quatro planos: O Pré 30 tem validade de dois meses, o Pré 50 tem validade de três meses, o Pré 100 tem validade de quatro meses e o Pré 200 que tem validade de seis meses.

Cada consulta de cheque custa um real e oitenta e cinco centavos, a consulta de pendências e protestos estaduais fica por quatro reais e oitenta centavos, a consulta de pendências e protestos nacionais custam treze reais e oitenta centavos, o relatório completo de pessoa física custa dezesseis reais e oitenta e cinco centavos e o relatório completo de pessoa jurídica custa vinte e dois reais e oitenta centavos.